In wirtschaftsstarken Staaten macht der Dienstleistungssektor, im Gegensatz zum Primär- und Sekundärsektor, einen Großteil des Marktes aus. Im Verlauf des letzten Jahrhunderts haben sich immer mehr entwickelte Länder vom Industrie- zum Dienstleistungsmarkt verwandelt.
Durch den Fortschritt der Technologie hat sich die Produktivität der Arbeit ungemein verbessert, wodurch nun sogar für mehr Output noch weniger Arbeit beansprucht wird. Dieses Ungleichgewicht ist das Ergebnis eines sehr wettbewerbsstarken Umfelds, in welchem Unternehmen gezwungen sind die neueste Technologie zu nutzen, damit sie wettbewerbsfähig bleiben. Weiterhin steigt das Einkommen immer weiter an, die Nachfrage wird weniger materialistisch und somit gewinnen Dienstleistungen wie Gesundheit, Bildung und Entertainment immer mehr an Bedeutung .
Der große Unterschied des tertiären Sektors zum Primären und Sekundären ist, dass diese Jobs weitestgehend nicht durch Maschinen ersetzt werden können, wodurch sie teurer sind. Dies zeigt einmal wieder die Bedeutung von IT, mit welcher viele Individuen ihre Produktivität verbessern können. Die Tage, in denen IT nur ein kleines Werkzeug war, sind vorüber und die Bedeutung der Zusammenführung von Business und IT steht im Vordergrund von fast jedem funktionierendem Unternehmen.